Primăria din Durango dispune de Serviciul de informare și orientare a cetăţenilor (S.A.C) pentru a oferi consultanţă tuturor persoanelor care locuiesc în municipiu.

Aici se prestează, printre altele, următoarele servicii:

• Registru de intrare a documentelor.
• Înregistrarea municipală a locuitorilor: înscrierea (cu excepţia celei a nou-născuţilor care se realizează la primărie) și modificări în registrul municipal, eliberare de cerificate de înregistrare, solicitări și remiteri de certifícate de înregistrare și rezidenţă.
• Solicitări de subvenţii.
• Solicitări de permise de construcţii, de deschidere și activitate.
• Solicitări de admitere la probe de selecţie (examene pentru funcţionari).
• Expunere publică a ordonanţelor.
• Informaţii municipale pentru cetăţeni (servicii realizate de primărie, remitere de foi imprímate și broșuri legate de activitatea municipală, informaţii urbane, conferinţe...).
• Consulte municipale și extramunicipale.
• Prezentări de reclamaţii, sugestii și avarii.
• Reclamaţii privind dereglarea bunurilor și a drepturilor.
• Informaţii și începerea demersurilor administrative: cerinţe, documente și locuri.
• Perceperi: fixarea platilor taxelor, certificate actaualizate cu platile taxelor si impozitelor, duplicate de facturi, autolichidari, gestionarea facturilor care trebuiesc achitate.
• Solicitări pentru strângerea mobilei, aparatelor electrodomestice și a altor materiale.
• Solicitări pentru strângerea cartoanelor de la magazine.
• Cereri de aprobare pentru deţinere de animale care pot fi periculose.
• Înscrieri ale abonaţilor în Institutul municipal al sporturilor și scoaterea carnetelor.

Informarea și Orientarea Cetăţeanului

Primăria din Durango are un serviciu on-line de informare a cetăţeanului, denumind Fișa Cetăţeanului.

De pe pagina web municipală se pot realiza diverse consulte, sau demersuri, fără a se deplasa până la Biroul de informare a cetăţeanului (certifícate de registru, facturi și certifícate cu datele personale, înscrieri în serviciile municipale...).

Pentru a avea acces la serviciul on-line Fișa Ceţăţeanului e necesară completarea unui formular și obţinerea unui număr de identificare personal și a unui cod PIN (parola de acces).

Demersurile se fac la S.A.C sau pe pagina municipală.